Le marketing pour un site e-commerce requiert des stratégies spécifiques en dehors de vos efforts habituels de marketing digital. Pour obtenir un véritable succès à long terme, votre plan de marketing pour l’e-commerce doit être axé sur l’expérience d’achat des clients et les stratégies pour l’améliorer.Les indicateurs clés de performance (ICP) sur lesquels votre entreprise se concentrera comprennent les revenus organiques, le trafic web ciblé, les taux de clics (CTR) et les taux de conversion des achats. Ce sont là quelques-uns des points sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous faites du marketing pour l’e-commerce.Les stratégies que vous employez sont un mélange de méthodes éprouvées et de pratiques émergentes influencées par l’évolution des comportements de recherche.
Il n’existe pas d’approche unique ; chaque entreprise et chaque spécialiste du marketing de l’e-commerce doit adopter sa propre méthodologie pour avoir un impact sur son marché cible. Par exemple, même les tactiques de marketing de contenu pour l’e-commerce que vous appliquerez ne seront pas uniquement axées sur l’augmentation du trafic sur votre site Web.Les stratégies de la vieille école, comme le marketing par courriel pour l’e-commerce, sont toujours extrêmement efficaces. Vous avez également besoin de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) si vous voulez que les clients trouvent vos produits. Chaque entreprise doit mettre en œuvre une stratégie personnalisée d’optimisation des moteurs de recherche pour l’e-commerce, basée sur des mesures personnelles et d’autres données.Voici, sans ordre particulier, cinq stratégies éprouvées pour augmenter vos ventes en tant qu’entreprise de marketing e-commerce.
1. Le Design Web réactif
Votre stratégie e-commerce doit intégrer un design adapté aux mobiles. L’essor du commerce mobile ne montre aucun signe de ralentissement. Les statistiques montrent que 53,9 % des utilisateurs achètent en ligne sur leur téléphone. Imaginez leur frustration lorsque votre site est trop grand pour la taille de leur écran.L’adaptation des éléments du site au mobile fait partie intégrante de votre plan marketing e-commerce. Google améliore le classement des sites Web très réactifs et pénalise ceux qui ne le sont pas. Considérez la convivialité mobile comme un élément central de votre stratégie globale de référencement pour l’e-commerce.L’objectif de cette partie de votre stratégie de vente e-commerce est de faciliter la tâche de vos visiteurs.
Il doit être facile pour chaque utilisateur de trouver des produits, de voir les photos des produits et de faire défiler les détails des produits. Les experts de n’importe quelle société de marketing e-commerce vous diront que les visiteurs du site ne convertissent pas toujours lors de la première rencontre. Mais si vous réussissez à faire de ce premier contact une expérience aussi fluide que possible, il y a de fortes chances qu’ils reviennent. Et cette fois pour effectuer un achat.Il est impossible de configurer manuellement votre site ou votre boutique pour chaque taille d’écran. La recherche d’une agence de marketing digital e-commerce qui possède l’expérience et le savoir-faire du secteur est la première étape de la conception de votre site web réactif et mobile.
2. Optimisation des moteurs de recherche
Créer un site web pour votre entreprise n’est que la moitié de la bataille. Une stratégie de référencement pour l’e-commerce est nécessaire pour compléter vos efforts de développement web afin que votre public cible puisse vous trouver sur un marché hautement saturé. Après tout, il ne sert pas à grand-chose d’avoir une boutique d’e-commerce si elle n’est pas visible pour vos clients potentiels.
Des études révèlent que 87 % des consommateurs d’aujourd’hui recherchent des produits en ligne avant de passer commande, ce qui souligne l’importance de l’optimisation de l’e-commerce.Demandez à n’importe quelle agence de marketing digital e-commerce ; elle vous recommandera de commencer par un audit du site. Le contenu de votre site et les détails côté serveur doivent être examinés de près. Cela fait partie du référencement technique, qui ne doit pas être considéré comme acquis.Pour appliquer les meilleures pratiques de référencement des sites d’e-commerce, vous devez procéder comme suit :
– Faire une recherche de mots-clés pertinents pour votre marque.
– Utiliser différentes stratégies de mots-clés pour chaque produit
– Exploiter l’optimisation du taux de conversion (CRO) pour analyser les performances de la campagne.
– optimiser le contenu de votre site et les descriptions de vos produits.
L’amélioration de l’expérience du client à la caisse est liée à l’aspect technique du référencement. Il s’agit d’un élément important de toute stratégie de marketing e-commerce. Les statistiques montrent que 68 % des paniers d’achat sont abandonnés en raison d’une mauvaise expérience de paiement.
Les trois principaux problèmes à éviter sont les suivants
Peu d’options de paiement (proposez-en au moins quatre).
Barre de progression manquante (devrait indiquer aux clients le nombre d’étapes restantes).
Obligation pour les clients de créer un compte (autorisez toujours les achats directs).
Ceci est vrai pour toutes les plateformes. Travailler avec les meilleurs concepteurs web de Shopify, ou de toute autre plateforme d’ailleurs, vous sera très utile. N’oubliez pas que 70 à 80 % des utilisateurs de Google se concentrent sur les résultats de recherche organiques. La meilleure société de marketing e-commerce peut affiner votre stratégie actuelle pour produire une stratégie unique et optimisée en évitant les pièges habituels.
3. Marketing par e-mail pour l'e-commerce
L’utilisation de l’email marketing personnalisé pour l’e-commerce devrait faire partie de tout plan de marketing digital. Il s’agit d’une stratégie éprouvée qui offre un moyen direct d’atteindre vos clients idéaux. S’agit-il d’un moyen de marketing intrusif ? Pas vraiment. Quarante-neuf pour cent des gens préfèrent en fait recevoir des e-mails de marques qu’ils aiment.
Il y a différents types d’e-mails que vous peuvent envoyer :
Les e-mails d’anniversaire : ils vous permettent de rester en contact avec vos clients actuels
Courriels de bienvenue : pour les nouveaux clients et ceux qui reviennent
Abandon de panier : Selon BI Intelligence, 63 % des abandons de panier sont récupérables
Bulletins d’information : pour rester en contact avec les clients et augmenter le trafic sur le site Web.
Courriels de remerciement : pour entretenir les relations avec les clients et promouvoir les produits.
Courriels promotionnels : informent les clients des réductions et augmentent le volume des ventes
Il existe d’autres types de campagnes d’emailing que vous pouvez utiliser, et les données fournies par les services de marketing e-commerce peuvent vous aider à générer de nouvelles campagnes. Les outils fournis par les prestataires de services de marketing digital vous aident à recueillir des informations sur vos clients, vos concurrents et votre secteur d’activité.
4. Campagnes payantes
En plus de l’utilisation du référencement pour le trafic des sites d’e-commerce, tournez-vous vers la publicité par paiement au clic (PPC) pour obtenir des résultats rapides et rentables et renforcer votre stratégie globale de marketing d’e-commerce.Vous souvenez-vous des publicités qui apparaissent en haut de la page de résultats du moteur de recherche (SERP) ? C’est le PPC en action. Et c’est un moyen ciblé d’étendre votre portée. En les intégrant à votre stratégie d’e-commerce, vous pouvez optimiser des mots-clés spécifiques pour atteindre un public précis, notamment ceux qui sont prêts à faire un achat.
Ce qu’il faut retenir du PPC, c’est que vous ne paierez que lorsque quelqu’un cliquera sur votre annonce, d’où l’appellation de plateforme “pay-per-click”. Lorsque vous élaborez votre stratégie de marketing e-commerce, veillez à prévoir un budget pour ces annonces. Il existe trois types d’annonces que vous utiliserez le plus souvent : les annonces de recherche payantes, les annonces de liste de produits et les annonces d’affichage.
Annonces de recherche payantes : Elles apparaissent en haut des SERPs. Elles ne contiennent pas d’images et apparaissent comme l’un des résultats de la recherche organique. Cette publicité textuelle est basée sur les termes de recherche de l’utilisateur. Leur utilisation dans le cadre de vos efforts de marketing de contenu e-commerce vous permet d’atteindre des audiences prêtes à acheter et offre de grandes chances de conversion.
Annonces de listes de produits : Les experts de toute agence de marketing digital e-commerce recommandent généralement ces annonces pour les campagnes d’achat. Les annonces de liste de produits affichent vos produits dans les résultats de recherche pertinents. Cela fonctionne pour Google Shopping, Amazon marketing et Marketplace.
Annonces d’affichage : Également connues sous le nom de bannières publicitaires, ce sont les annonces que vous voyez sur les applications, les sites Web et même sur les jeux mobiles. Les annonces d’affichage sont basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur, les sujets qu’il lit en ligne et le type de contenu qu’il consomme. Elles peuvent être utilisées pour le re-ciblage des clients. Intégrez-les à votre stratégie e-commerce, car elles constituent un outil
Efficace pour accroître la notoriété de la marque.
5. Marketing de contenu pour l'e-commerce
Le marketing de contenu pour l’e-commerce est un terme générique pour tout ce qui concerne la production de contenu pour les entreprises d’e-commerce. Étant donné que de nombreux clients passent du temps à surfer sur les réseaux sociaux, vous avez tout intérêt à développer également du contenu social. Il s’agit d’une toute autre dimension que la production de contenu pour votre site web et votre boutique e-commerce.Bonne nouvelle est qu’Instagram et d’autres réseaux sociaux intègrent désormais des fonctions d’achat. C’est un autre élément que vous devez introduire dans votre plan marketing e-commerce. Considérez-le comme un autre filet que vous pouvez lancer pour obtenir plus de ventes.Une fonctionnalité intéressante que vous pourriez envisager est le marquage des produits sur les publications sur les réseaux sociaux. Recherchez des moyens de l’ajouter à votre stratégie de vente e-commerce. Il s’agit d’une tactique de recherche organique qui vous permet de nommer vos produits sans avoir l’air trop vendeur.Outre le contenu des réseaux sociaux, voici quelques autres domaines d’intérêt :
- les articles de blog
- les sections FAQ
- les infographies
- les vidéos
- aimants pour les prospects
Un autre domaine à privilégier est celui des micro-influenceurs et des macro-influenceurs. Les micro-influenceurs sont ceux qui ont entre 10 000 et 30 000 followers, tandis que les macro-influenceurs en ont beaucoup plus. Les services professionnels de marketing e-commerce entrent en jeu lorsqu’il s’agit d’atteindre les influenceurs et de tirer parti de leur influence pour mettre votre produit sous les yeux d’un plus grand nombre de personnes.
